سياسة الاستبدال و الاسترجاع (Return and exchange Policy)


  • الإستبدال والإسترجاع حق مضمون كل عملائنا وهو يشمل جميع المنتجات التي نعرضها على متجرنا.
  • جميع المنتجات المعروضة على متجرنا قابلة لسياسة الإستبدال والإسترجع وفق الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصحفة.
  • يمكن الإرجاع أو الإستبدال إذا كان المنتج بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفا بالغلاف الأصلي.
  • يتم الموافقة على طلب الاستبدال او الاسترجاع خلال 3 ايام عمل.
  • في حالة الموافقة على طلب الاسترجاع والاستبدال المندوب يصل للعميل خلال 3-5 أيام عمل.
  • يرجى ارسال رسالة عبر تطبيق ال Whatsapp للرقم الموضح في بوليصة الشحن من أجل طلب الإسترجاع أو الإستبدال او التواصل معنا عبر صفحة إتصل بنا من أجل طلب الإسترجاع أو الإستبدال.
  • يرجى تصوير المنتج وإرساله مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب ليتم إستبداله بمنتج اخر في حالة كان المنتج فاسدا أو به عيب معين، أو لا يستغل وفق المتفق عليه.
  • يتم إسترجاع المبلغ للعميل كاملا في حالة كان المنتج الذي توصل به مختلف تماما مع وصف المنتج في صفحة المنتج بموقعنا.
  • لسنا مسؤولين عن أي توقعات لإستعمال المنتجات من طرف العميل لم نذكرها بصفحة المنتج بموقعنا.


🛡️ Return & Exchange Policy

We offer a guaranteed return and exchange policy for all our valued customers, covering all products available in our store.

All items listed on our store are eligible for return or exchange, subject to the terms and conditions outlined on this page.

Products may be returned or exchanged if they are in their original condition, unused, and packaged in the original wrapping.

Requests for returns or exchanges must be approved within 3 business days from the date of delivery.

Once approved, a courier will collect the item within 3 to 5 business days.

To initiate a return or exchange request, please send a message via WhatsApp to the number listed on your shipping label, or contact us through our Contact Us page.

Please include a photo of the item, and mention the city, address, and order number. This is required in case the item is defective, damaged, or not as described.

If the product you received is entirely different from the product description on our website, you will receive a full refund.

We are not responsible for any expectations regarding product usage that are not clearly stated in the product description on our website.